TÉRMINOS Y CONDICIONES

El sitio web www.ninjapatin.com en adelante denominado NINJAPATIN, busca ofrecer un amplio abanico de posibilidades para la reparación y mejora de los patinetes eléctricos de moda a precios muy competitivos.

Los términos y condiciones de venta aquí descritos, tienen como objetivo regular las relaciones contractuales entre el sitio web NINJAPATIN y el cliente final como usuario del sitio web ruedayvuela.com.

Cualquier pedido realizado en esta página web implica la aceptación de los términos y condiciones de venta que se describen aquí, con el objetivo de determinar el régimen de ventas y los derechos y obligaciones derivados de las mismas.

El contrato derivado de la compra de un producto en este sitio web, se compone de los términos y condiciones de ese preciso instante. Por favor, léalos antes de confirmar su pedido. Aceptando dicho contrato, declara tener capacidad jurídica plena para comprometerse a aceptar los términos y condiciones de venta aquí descritos.

Artículos del sitio web

Las características básicas de los productos y servicios puestos en venta se presentan en el sitio web. Las fotografías, textos y características técnicas (proporcionados por los proveedores, fabricantes y productores) son propiedad de NINJAPATIN.

Las imágenes del sitio web con relación al producto son orientativas y sin un valor contractual. Las imágenes mostradas pueden no corresponder con el producto referenciado.

Precio de los productos

– Los precios mostrados en el sitio web www.ruedayvuela.com, se expresan en euros, incluyen el IVA (o la excepción del mismo según zona geográfica) y no incluyen los gastos de envío, pudiendo ser modificadas estas variables en cualquier momento y sin previo aviso. Los gastos de envío se especificarán en estas condiciones generales de venta y en la cesta antes de confirmar el pedido.

– Algunos productos pueden aprovecharse de una oferta de Envío gratuito. Estos productos con este tipo de envío, solo se ofrecerán a la Península Ibérica e Islas Baleares, quedando excluidos Islas Canarias, Ceuta y Melilla. Se utilizará el operador de transporte elegido por la tienda.

Si junto a un producto con la etiqueta de Envío gratuito se añaden otros productos que no disfrutan de esta oferta, no se tendrá en cuenta en el cálculo de los costos de envío (es decir, se abonarán los gastos de envío).

Pedidos

Funcionamiento

– Para que un pedido quede confirmado, en primer lugar deberá identificarse correctamente. De esta forma, deberá completar correctamente un formulario puesto a su disposición en el que deberá incluir una información básica (resaltada con un asterisco).

– Una vez cumplimentado el formulario, deberá confirmar su pedido de manera definitiva clicando en el botón Realizar el pedido, demostrando así su compromiso y aceptación de estas condiciones generales de venta. En este momento, se le notificará por mail que hemos recibido su pedido, comunicando el número del mismo. Los datos registrados confirmarán la prueba de la naturaleza, el contenido y fecha del pedido.

Envíos

Todos los costes de envío aquí descritos son fijos, contando con una tarifa plana independientemente de la cantidad de artículos que conformen el pedido:

• Península Ibérica: 5,49€ IVA incluido.

• Baleares: 8,49€ IVA incluido.

• Canarias, Ceuta y Melilla: 40€.

NINJAPATIN se reserva el derecho de utilizar la empresa de transportes que estime oportuna para cada envío.

Modificación o cancelación de un pedido.

– Si ha detectado cualquier error al rellenar el formulario o completar su pedido, puede contactar con nosotros a través de la sección Contacto o en cualquier otro canal habilitado para este menester (teléfono o e-mail). No se podrá modificar el pedido una vez preparado y/o enviado.

– En pedidos especiales, bajo demanda o personalizados: si el cliente finalmente desea cancelar el pedido, se le cobrará un 20% del total del pedido (IVA incluido) sin contar el envío.

Seguridad durante la transacción.

– Cabe la posibilidad que, para protegerlo de transacciones fraudulentas, contactemos con usted mediante correo electrónico para que compruebe su identidad y datos personales.

Los pagos realizados a través de esta página web se realizan mediante pasarela segura, salvaguardando la seguridad de la transacción. Para aquellos pedidos abonados mediante transferencia bancaria, se podría requerir un comprobante que confirme la dirección del pedido y el titular de la cuenta para así garantizar la seguridad de la transacción.

Métodos de pago

Tarjeta de crédito

– Aceptamos Visa, MasterCard, Maestro y American Express. Su pedido se valida al recibir el pago abonando la totalidad de los productos con todos los impuestos incluidos. La cantidad total (incluyendo los gastos de envío) se cargará en su tarjeta en el momento en que valide su compra.

– En NINJAPATIN utilizamos la pasarela de pago Stripe, asegurando la máxima seguridad durante el pago de su pedido. Será su propia identidad la que, según el método de autenticación pertinente, valide la transacción. Por favor, verifique el funcionamiento de su tarjeta mediante este sistema consultando con su entidad.

– NINJAPATIN no tiene ningún tipo de acceso a información confidencial relacionada con el medio de verificación usado para el pago.

Transferencia bancaria

– Durante el formulario de pedido cabe la posibilidad de que quiera utilizar este método de pago para abonar dicho pedido. Se ofrecerán los datos bancarios una vez finalice el pedido, así como en el e-mail que recibirá confirmando la recepción del pedido. Una vez recibido el pago, se procesará su pedido, no antes. Si el abono del pedido no llega en un plazo de 7 días naturales, puede ser cancelado.

Plazo de procesamiento de un pedido

– El tiempo de procesamiento de un pedido con artículos en stock (confirmación de los datos del cliente, confirmación del pago y preparación) registrado y validado antes de las 12:30 del mismo día, se procesará y enviará ese mismo día. A partir de las 12:30, se prepararán y enviarán el siguiente día hábil.

– NINJAPATIN queda eximido de toda responsabilidad por casos de fuerza mayor o eventos excepcionales (huelgas, desastres naturales, epidemias o eventos de similares características) que retrasen o prohíban la entrega de productos. Una vez facilitada la mercancía a la empresa de transporte, la entrega en tiempo y forma dependerá exclusivamente del transportista.

Facturación

– Una vez completado el pedido, podrá acceder a su panel de usuario en NINJAPATIN para encontrar una factura detallada de su pedido. Una vez completado el envío, se le notificará mediante e-mail el envío del mismo, donde también encontrará una factura.

Método de entrega

– En NINJAPATIN ofrecemos la posibilidad de recoger su pedido en mano. Al no disponer de un local físico, previamente tendrá que acordar la recogida con nosotros contactando a través de cualquier canal habilitado (formulario de contacto, e-mail).

– En caso de envío de su pedido, la entrega de su pedido se realizará en la dirección que ha especificado en el paso final antes de confirmarlo. NINJAPATIN se reserva el derecho a rechazar la entrega en ciertos lugares públicos si la seguridad de la entrega no está garantizada (por ejemplo en bares, restaurantes, hoteles, colegios, etc.) Por favor, contacte con nosotros en caso de necesitar una entrega de este tipo.

Plazo de entrega

– Para envíos con destino situado dentro de la Península Ibérica, por norma general el plazo de entrega se realizará las siguientes 24h-48h desde que el pedido es facilitado a la compañía de transportes. Sin embargo, no podemos asegurar que este plazo se cumpla una vez el envío abandona nuestras instalaciones.

Recepción del pedido

– Durante la entrega del/los paquete/paquetes por parte del transportista, es esencial estar presente para que la entrega se produzca en las mejores condiciones posibles. El transporte no asegura la entrega en la propia vivienda del destinatario, quedando a criterio del conductor.

– Cuando reciba el producto y en presencia del transportista que le entregue su pedido, debe cerciorarse que el estado del paquete y su contenido está en óptimas condiciones. Si encuentra alguna anomalía (paquete dañado o producto roto/deteriorado), hágalo saber inmediatamente al transportista en el albarán de entrega, contactando con la empresa de transporte y/o NINJAPATIN.

En el momento que firma el albarán de entrega, confirma que acepta los productos entregados en el estado que los recibe, sin reservas emitidas durante la recepción. No se aceptarán reclamaciones por daños sufridos durante el tránsito, siendo responsabilidad del cliente llevar a cabo los controles y reservas detalladas a la llegada de su pedido para poder ejercer, en caso de ser necesario, algún recurso contra la empresa de transportes.

Derecho de desistimiento

Ejercicio del derecho de desistimiento

– Siendo el usuario final un particular, dispondrá de 14 días naturales desde la recepción de su pedido para ejercer su derecho a desistimiento. A través de un e-mail, notificará a través de una declaración inequívoca que quiere ejercer su derecho de desistimiento. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación para ejercer este derecho sea enviada antes de que venza el plazo de desistimiento.

– En caso de que el pedido se hubiera abonado mediante tarjeta bancaria, será el usuario el que asuma la comisión cobrada por la pasarela de pago.

– Es el usuario final quien deberá asumir el coste directo de la devolución de los bienes. Es decir, los gastos de envío para la devolución correrán de su cuenta. Desde NINJAPATIN recomendamos el uso de un envío con número de seguimiento. Así, tanto el cliente como el vendedor, tendrán constancia de que se ha efectuado y recibido el envío. Si le es dificultoso encontrar un método de envío con estas características, contacte con nosotros. En caso de ser NINJAPATIN quien asuma dichos costes, se descontarán del monto final de la devolución (IVA incluido).

– En aquellos pedidos donde se aplicó mediante cualquier método la opción de envío gratis, si se realiza una devolución de todo o parte del pedido, se descontará el coste del envío de 5,49€ al total del pedido.

– Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes: no se aceptará la devolución de productos incompletos, dañados o rayados, así como productos sin el embalaje y/o etiqueta original, o productos con evidencia de haber sido utilizados.

– Una vez recibido e inspeccionado su pedido, NINJAPATIN le reembolsará en un plazo de 14 días el coste del pedido excluyendo los gastos de envío en el momento de la compra.

Garantía y servicio postventa

– Todos los productos vendidos en www.ruedayvuela.com disfrutan de una garantía de 2 años desde el momento de la entrega al cliente final. Sin embargo, esta garantía no cubre daños causados por accidentes, mal uso o montaje defectuoso (cámaras de aire, neumáticos, pinzas de freno, discos, conectores de pantallas, controladoras y modificaciones a nivel hardware o software en las mismas, etc.), por negligencia o cambio notable en su apariencia (etiqueta del número de serie ausente, rasgada o manipulada) puede quedar fuera de la garantía. Cualquier material que muestre signos de impacto o sobrecalentamiento, perderá todos los derechos de garantía. Estas operaciones son responsabilidad única y exclusiva del usuario, pudiendo crear riesgos para la seguridad de los productos y las personas. Ante el caso de una posible devolución al fabricante para una cotización de reparación de un equipo fuera de garantía, se pueden cobrar costos administrativos y de reenvío por la devolución del equipo en caso de rechazar la cotización solicitada.

– Cualquier devolución de productos más allá del plazo de desistimiento, requiere un acuerdo previo entre el cliente y NINJAPATIN mediante un número de devolución emitido por nuestra parte al cliente. Éste deberá estar visible y legible en todos los paquetes devueltos. Desde su cuenta personal podrá solicitar dicha devolución, facilitándole un correo electrónico con información para devolver el producto defectuoso.

– La devolución de los productos queda por cuenta y riesgo del cliente. Los productos devueltos mediante cualquier transportista sin la protección física adecuada (mal protegidos) no podrán beneficiarse de la garantía, así como los productos dañados, desgastados o sucios. Es responsabilidad del cliente final que los productos sean devueltos con garantías de protección durante su envío.

– Es responsabilidad del cliente final conservar el embalaje y accesorios suministrados con el producto, así como cualquier etiqueta pegada al producto o su embalaje, necesarios para beneficiarse de la garantía ofrecida.

– Si el producto es defectuoso, NINJAPATIN será el responsable de solucionar el problema, ofreciendo las siguientes soluciones: 1) Reparación o sustitución conforme a los deseos del consumidor, en un plazo razonable y de forma gratuita. En este caso, la garantía solo se prorroga el tiempo necesario para la reparación; 2) Devolución o reducción del precio de compra si la reparación o sustitución es imposible o más costosa que el coste del producto final, aunque solo si se cumplen determinadas condiciones. Si se sustituye el producto, entra en vigor una nueva garantía de dos años a partir de la entrega del producto.

Cualesquiera de las soluciones escogidas por el usuario final, NINJAPATIN resolverá el inconveniente en el menor tiempo posible, aunque no haya ningún plazo legalmente establecido para aplicar una solución.